Términos y condiciones
Términos y condiciones
Fecha de entrada en vigencia: 11 de Octubre del 2026
1. Identificación y contacto
Este sitio es operado por Anderson Bernal Rozo, persona natural identificada con NIT 1127045478-2, a través de su establecimiento de comercio BNJ PRODUCCIONES.
Dirección: Calle 1 # 2-26, barrio Comuneros, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia. Correo de atención: bnjproducciones@gmail.com. Teléfono: +57 311 624 2800.
Estos términos regulan la compra de entradas y el uso de los servicios de boletería ofrecidos en el sitio.
2. Eventos y alcance del servicio
La plataforma permite consultar eventos, seleccionar localidades o entradas, realizar compras y acceder a las boletas emitidas.
Antes de comprar, revisa la información del evento: organizador, fecha, horarios, lugar, localidad, tipo de acomodación, restricciones de edad, condiciones de ingreso y precio total.
Cuando un evento sea organizado por un tercero, su identidad y sus responsabilidades deberán informarse en la oferta. La participación de terceros no excluye las obligaciones ni las responsabilidades que legalmente correspondan a BNJ Producciones frente al consumidor.
Las condiciones particulares de cada evento complementan estos términos y no pueden limitar derechos reconocidos por la ley.
3. Datos del comprador y aceptación
El comprador debe proporcionar información veraz y actualizada, revisar el resumen de su pedido y manifestar expresamente su aceptación antes de finalizar la compra.
Las compras de menores de edad deben contar con la intervención y autorización de su representante legal, conforme a la legislación aplicable. La posibilidad de asistir depende de las restricciones informadas para cada evento.
Si compras entradas para otras personas, debes comunicarles las condiciones de ingreso y contar con autorización para suministrar sus datos cuando estos sean requeridos.
4. Precios, reservas y pagos
Los valores se expresan en pesos colombianos, salvo indicación expresa en contrario. Antes de pagar se informará el precio total, incluidos los impuestos aplicables y los cargos adicionales, con su correspondiente discriminación.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones, vigencia y disponibilidad informadas previamente.
La selección de entradas puede generar una reserva temporal durante el plazo mostrado en la plataforma. La reserva por sí sola no acredita una compra pagada ni garantiza el ingreso.
El pago se realizará mediante los medios habilitados para el evento. Una operación pendiente o rechazada no equivale a una compra confirmada.
Si se registra un débito y no se confirma la compra, comunícate con nosotros indicando la referencia de la operación. Verificaremos el caso y gestionaremos la entrega o la devolución que corresponda.
5. Entrega y uso de las entradas
La modalidad y el plazo de entrega se informarán antes de finalizar la compra. Las entradas digitales se pondrán a disposición por los medios indicados en el proceso de compra.
Conserva la confirmación y protege tus entradas, códigos QR y enlaces de acceso. Compartirlos públicamente puede permitir su uso por terceros.
Cada entrada permite los accesos expresamente indicados para ella. La reproducción de una entrada no genera derechos de ingreso adicionales.
Si detectas un error, una entrada duplicada o un uso no autorizado, contacta a BNJ Producciones para revisar el caso. Estas medidas de seguridad no excluyen nuestra responsabilidad cuando exista una falla atribuible al servicio.
6. Condiciones de ingreso
El asistente debe presentar una entrada válida y cumplir las restricciones de edad, las medidas de seguridad y las demás condiciones legales informadas para el evento.
Cuando corresponda, podrá solicitarse identificación para verificar la edad o la titularidad de una entrada nominativa.
Las restricciones de ingreso deben ser objetivas, legales y respetuosas de los derechos de los asistentes. No se aplicarán condiciones discriminatorias.
Los cambios de localidad, titular o fecha solicitados voluntariamente por el comprador dependerán de las opciones informadas para el evento, sin afectar los derechos de retracto, garantía o devolución que resulten aplicables.
La inasistencia por motivos personales no genera por sí sola un derecho automático al reembolso, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la ley o de condiciones más favorables ofrecidas al comprador.
7. Cancelaciones y modificaciones del evento
Si se cancela un evento o cambian las condiciones anunciadas, informaremos la situación y las alternativas aplicables mediante el sitio y los datos de contacto disponibles del comprador.
Cuando corresponda la devolución, se explicarán el procedimiento, los valores y el plazo aplicable, respetando los términos legales.
Ante una cancelación definitiva sin prestación del servicio, el comprador podrá solicitar la devolución de las sumas pagadas por los servicios no prestados. No se aplicarán descuentos o retenciones contrarios a la ley.
Si cambia la fecha, el lugar u otra condición esencial, se informarán las opciones de aceptación del cambio o devolución que correspondan. No se entenderá que el comprador acepta la modificación por su silencio.
Los bonos, saldos a favor o entradas para otro evento serán alternativas voluntarias y no sustituirán una devolución en dinero cuando esta sea legalmente exigible.
8. Derecho de retracto
En las compras a distancia podrá ejercerse el derecho de retracto cuando se cumplan los requisitos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y no concurra una excepción legal.
El plazo para ejercerlo es de cinco (5) días hábiles contados desde la celebración del contrato cuando se trate de la prestación de servicios.
Su procedencia depende, entre otros aspectos, de la fecha del evento y de si el servicio ha comenzado a ejecutarse con el acuerdo del consumidor. La sola emisión de una entrada no se utilizará como motivo automático para negar este derecho.
Para solicitarlo, comunícate con nuestros canales de atención e indica tu nombre, referencia de compra, entradas involucradas y decisión de ejercer el retracto. No es necesario justificar el cambio de decisión.
Cuando proceda, se devolverá la totalidad del dinero correspondiente, sin descuentos ni retenciones. Las entradas comprendidas en la devolución quedarán invalidadas.
En comercio electrónico, el reembolso no podrá exceder de quince (15) días calendario desde el ejercicio del derecho y el cumplimiento de las obligaciones legalmente aplicables, incluido el suministro de los datos correctos y completos necesarios para efectuarlo.
La devolución se realizará al instrumento o medio de pago correspondiente, o mediante otro medio acordado contigo.
9. Reversión del pago
Cuando la compra se haya realizado por comercio electrónico y pagado mediante un instrumento de pago electrónico, podrá solicitarse la reversión en los casos previstos por la ley: fraude, operación no solicitada, falta de entrega, entrega distinta de lo adquirido o producto defectuoso, según corresponda.
Dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al conocimiento del fraude u operación no solicitada, a la fecha en que debió recibirse lo adquirido o a su recepción en condiciones que originen la reclamación, debes presentar la queja ante BNJ Producciones y notificar al emisor del instrumento de pago.
Indica la causal, los hechos, el valor reclamado y los datos que permitan identificar la operación. Te entregaremos constancia de la reclamación.
Cumplidos los requisitos legales, los participantes del proceso de pago disponen de quince (15) días hábiles desde la solicitud ante el emisor para hacer efectiva la reversión.
Este mecanismo está sujeto al ámbito de aplicación del Decreto 587 de 2016, incluido el requisito de domicilio en Colombia del productor o expendedor y del emisor del instrumento de pago.
10. Atención de solicitudes y reclamaciones
Puedes presentar solicitudes relacionadas con compras, entradas, retractos y devoluciones al correo bnjproducciones@gmail.com o a través de los demás canales de atención informados en el sitio.
Incluye tu nombre, un medio de respuesta, la referencia de compra si la tienes y una descripción de lo ocurrido. No envíes contraseñas ni códigos de seguridad de tus medios de pago.
Las reclamaciones directas de consumo se responderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción, sin perjuicio de los plazos específicos aplicables a cada derecho.
Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio y a las demás autoridades competentes mediante los mecanismos previstos en la ley.
11. Protección de datos, modificaciones y ley aplicable
El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos personales.
Las modificaciones de estos términos se identificarán con su fecha de vigencia y se aplicarán a las operaciones posteriores. No modificarán retroactivamente las condiciones de compras anteriores sin una base legal o un acuerdo válido.
Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Ninguna disposición implica renuncia a los derechos del consumidor ni limita el acceso a las autoridades competentes.